- Our News
Découvrez comment la gestion centralisée du parc informatique éducatif avec W360 révolutionne les établissements
Ce témoignage a été réalisé en 2020, depuis, Konecta et Comdata ont unifié leurs activités sous la marque Konecta. Découvrez comment Comdata, acteur majeur de l'externalisation des processus métier (BPO), a relevé les défis liés à son expansion internationale et à la diversité de ses environnements informatiques grâce à W360. Sylvain Laurent, IT Project Manager chez Comdata, partage son expérience et les avantages concrets de l’utilisation de cette solution.
Comdata is a global leader in BPO (Business Process Outsourcing), with teams spread across multiple sites. One of the main challenges for Comdata is to manage a complex IT infrastructure, inherited from several mergers and acquisitions. With diverse systems and teams speaking different languages, centralization of processes and harmonization of systems have become priorities.
As a growing company, Comdata also faces significant customer demands, requiring the fast implementation of specific IT environments. Deployment times can be very short, with customers often requiring production to go live in weeks, sometimes days.
"We operate in a very different environment, and we're trying to bring everything together. We have a need for flexibility and efficiency, customers will typically require a very prompt roll out from the word go.”
Pour répondre à ces défis, Comdata a examiné plusieurs solutions de virtualisation des postes de travail (VDI), comme Citrix ou VMware, avant de se tourner vers W360 (anciennement ceBox). Plusieurs sites de Comdata utilisaient déjà W360 avec succès, et la solution a rapidement démontré sa capacité à standardiser les environnements IT à travers les différentes localisations de l’entreprise.
« Le principal avantage que nous avons constaté est que ceBox (W360) offre le même environnement, peu importe où vous vous trouvez. Cela nous permet de le reproduire dans nos différentes localisations et d’harmoniser les procédures d’installation et de support sur nos différents sites. »
Grâce à W360, Comdata peut créer une image maîtresse (Master ou “Golden Image”) qui inclut tous les logiciels spécifiques, comme les outils de téléphonie, Microsoft Office, ou encore les logiciels VPN fournis par les clients. Cette image est ensuite testée et répliquée sur tous les postes nécessaires, garantissant un déploiement rapide et uniforme sur l’ensemble des sites.
Sylvain Laurent shares a significant example: the opening of a new site in Stuttgart, Germany, within extremely tight deadlines. The company did not have the ability to interrupt its ongoing operations to integrate with Comdata’s systems.
Grâce à W360, l’équipe IT a pu préparer les infrastructures et les postes de travail en amont, durant la soirée, sans impacter les activités.
The result? The company was able to restart its activity the next morning at 7 o'clock, without interruption, with the computer systems of Comdata fully operational.
“We were able to run the business with our systems, without having interrupted the business at all. It made it a lot easier.”
Grâce à W360, Comdata a non seulement réussi à standardiser et à centraliser ses environnements IT, mais aussi à garantir des déploiements rapides et efficaces sur ses différents sites internationaux. Cette solution flexible et simple d’utilisation permet à l’équipe IT de gagner du temps tout en garantissant une continuité d’activité pour les clients.
