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Aujourd’hui, les entreprises sont confrontées à des défis complexes en matière d’infrastructure IT. Parmi les principaux enjeux figurent la cybersécurité et la gestion des risques liés aux avaries, telles que les pannes et les incendies. Une entreprise mal préparée à ces menaces peut se retrouver dans une situation désastreuse, où la compromission de ses données entraîne des coûts colossaux. C’est pourquoi la mise en place d’un Plan de Reprise d’Activité (PRA) et d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) devient essentielle pour assurer la pérennité et la résilience des systèmes IT.
Le Plan de Reprise d’Activité (PRA) est un dispositif stratégique mis en place par les entreprises pour assurer la récupération de leurs systèmes informatiques et de leurs données après un incident majeur.
L’objectif principal du PRA est de minimiser l’impact d’une panne ou d’une attaque informatique sur les opérations de l’entreprise. Il inclut des procédures détaillées permettant de restaurer les activités critiques dans les plus brefs délais, que ce soit après un incident matériel, une cyberattaque (comme un rançongiciel), une défaillance de réseau ou toute autre crise affectant l’infrastructure informatique.
Le PRA repose sur des éléments clés tels que des sauvegardes régulières, des stratégies de restauration des données, des plans de communication et des tests fréquents pour s’assurer de son efficacité.
En cas d’incident, le PRA permet à l’entreprise de récupérer rapidement ses systèmes, minimisant ainsi l’interruption des activités et les pertes financières associées.
Le Plan de Continuité d’Activité (PCA), quant à lui, a une portée plus large et vise à assurer le maintien des opérations de l’entreprise même en cas de crise majeure.
Alors que le PRA se concentre sur la récupération des systèmes informatiques et des données, le PCA s’intéresse à l’ensemble des fonctions essentielles de l’entreprise. Ceci inclus les processus métier, la gestion des ressources humaines, la logistique, et bien plus encore. L’objectif est de garantir que l’entreprise puisse continuer à fonctionner, ou au moins maintenir ses fonctions essentielles, pendant et après une crise.
Le PCA inclut des mesures préventives et des solutions de repli pour chaque secteur d’activité de l’entreprise.
Par exemple, dans le cas d’une pandémie, d’une catastrophe naturelle ou d’une cyberattaque, le PCA prévoit des alternatives pour maintenir les services (télétravail, relais de communication, utilisation de sites de secours, etc.).
Il intègre également la gestion des risques et des crises, afin de protéger les collaborateurs, les clients et les partenaires tout en garantissant la pérennité de l’entreprise.
Aucune entreprise n’est à l’abri d’un imprévu : un incendie dans un bâtiment stratégique, une panne réseau affectant un site complet, ou encore une défaillance matérielle majeure. Lorsqu’un site principal devient soudainement inutilisable, l’activité peut s’interrompre brutalement, entraînant des conséquences économiques, humaines et opérationnelles lourdes. Dans ce contexte, disposer d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) et d’un Plan de Reprise d’Activité (PRA) n’est plus une option, mais une nécessité.
Des événements récents illustrent bien les risques d’une dépendance totale à une infrastructure centralisée :
– L’incendie du datacenter OVH à Strasbourg en 2021 a causé l’arrêt brutal et la perte de milliers de services numériques.
– La panne de Microsoft Azure sur la côte ouest des États-Unis, a immobilisé des services critiques pendant plusieurs heures, touchant aussi bien des PME que de grandes entreprises.
Dans ces contextes, les entreprises n’ayant pas prévu de solutions de repli ont été confrontées à des pertes d’exploitation significatives.
Prenons également le cas d’une entreprise industrielle victime d’un incendie sur son site logistique : si un PCA robuste est en place, l’activité peut basculer en secondes sur un site secondaire opérationnel. Sans anticipation, c’est toute la chaîne de production qui peut être mise à l’arrêt pour une durée indéterminée.
Avec une stratégie de résilience bien pensée, incluant des environnements alternatifs, des passerelles de secours et des sites redondants, ces scénarios peuvent être maîtrisés. Et c’est précisément là que Wisper 360 prend tout son sens.
Wisper 360 se distingue par une approche hybride pensée pour assurer la continuité de service, même en cas d’interruption physique, de sinistre ou de défaillance réseau. Son architecture combine la souplesse du SaaS à la fiabilité de l’On-Premise, offrant aux entreprises une solution capable de répondre efficacement aux situations d’urgence.
Au cœur de l’architecture Wisper 360 se trouvent les Gateways redondées, véritables garantes de la continuité de service.
En cas d’incident affectant un site ou un datacenter, les connexions actives sont automatiquement redirigées vers une infrastructure de secours, sans intervention manuelle. Les environnements utilisateurs, exécutés localement sur les machines, restent ainsi pleinement accessibles.
Cette conception répartie permet de limiter toute interruption de service, même en cas de sinistre, et renforce considérablement la résilience des postes de travail. Grâce à cette flexibilité, l’activité peut se poursuivre sans rupture, quel que soit l’endroit où l’incident survient.
En cas de crise, incendie, panne réseau ou sinistre localisé, un technicien ou un commercial peut récupérer son environnement de travail en quelques secondes depuis une autre passerelle ou un site secondaire.
Aucune restauration manuelle complexe n’est nécessaire : la continuité se fait automatiquement sans interruption.
Et surtout, cette architecture ne nécessite ni changement d’infrastructure lourd, ni compétences techniques avancées. Déployée en moins d’une heure (si les flux réseau sont ouverts), elle s’intègre naturellement à l’environnement existant, sans surcoût ni complexité d’implémentation.
Dans le cas d’un centre de relation client, les avantages sont particulièrement concrets. L’arrêt des postes, même pour quelques minutes, peut entraîner des pertes immédiates. Lorsqu’il s’agit de plusieurs heures, le manque à gagner peut atteindre des centaines de milliers d’euros.
Cette capacité de bascule immédiate repose sur un mécanisme intégré nativement dans la solution. Contrairement aux systèmes axés uniquement sur la sauvegarde de données, Wisper 360 mise sur la continuité opérationnelle : permettre aux équipes de poursuivre leurs activités, là où elles s’étaient arrêtées, sans interruption prolongée. Pour les entreprises multisites ou en recherche d’un plan de résilience solide, cette architecture constitue une assurance stratégique, sans complexité technique ni investissement lourd.
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Article rédigé par Valeri Venda
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