Wisper va vous permettre d'accélérer l'intégration de vos nouveaux clients.
Les centres de relation client évoluent dans un environnement exigeant où rapidité, flexibilité et sécurité sont essentielles. Nos solutions sont conçues pour répondre à ces défis en offrant une mise en œuvre rapide des nouveaux clients, une adaptabilité agile aux demandes spécifiques, une gestion rigoureuse de la cybersécurité et une optimisation continue des coûts opérationnels.
Dans l’univers exigeant et concurrentiel des BPO, chaque minute est précieuse. La rapidité de déploiement d’un nouveau client est essentielle. Avec Wisper, ce déploiement est simple, rapide et sécurisé.
Le déploiement d’un nouveau client, d’agents en télétravail ou sur des sites temporaires représente un véritable défi pour les centres de relation client. La mise en œuvre rapide, simple et sécurisée est essentielle pour les responsables IT. Wisper 360 vous permet de relever ce défi en accomplissant ces tâches en moins de 24 heures. Cette rapidité vous offre une grande agilité pour répondre aux besoins de vos clients, qu’il s’agisse de nouveaux contrats, de pics de demande, ou de saisons intensives.
En un clic, les environnements de travail sont prêts, sécurisés et à jour, garantissant une transition fluide dès le premier jour. Cette efficacité maximise la productivité et améliore la satisfaction client dès le lancement des projets.
Dans le monde dynamique des centres de relation client, s’adapter rapidement aux demandes est crucial pour rester compétitif. Wisper 360 facilite cette adaptabilité en permettant le déploiement instantané de nouveaux agents, qu’ils soient sur site ou en télétravail, ainsi qu’en mettant à jour rapidement les contenus de formation. En effet, Wisper 360 assure une mise à jour rapide et uniforme des contenus de formation, permettant aux agents d’être toujours à jour et prêts à répondre aux besoins des clients.
Avec Wisper 360, vos agents peuvent être opérationnels en moins de 24 heures, même pendant les pics de charge ou pour l’intégration de nouveaux produits. Cette solution vous permet de répondre efficacement aux exigences de vos clients tout en maintenant une performance optimale, grâce à une gestion centralisée et des processus automatisés. De plus, elle facilite le redéploiement ou la réduction de votre parc en fonction de la demande, offrant ainsi une flexibilité précieuse pour s’adapter aux besoins changeants de vos clients.
Avec l’augmentation des menaces numériques, la cybersécurité est une priorité de plus qu’un critère de sélection majeur pour les centres d’expérience client. Wisper 360 assure une gestion rigoureuse de la sécurité sur tous les postes de travail.
Notre solution permet l’application rapide et uniforme de votre politique de sécurité sur l’ensemble des postes de travail, sans intervention humaine. Grâce au déploiement automatisé des patchs, les mises à jour sont effectuées rapidement, réduisant les risques de vulnérabilités non corrigées. En cas d’incident, Wisper 360 permet un redémarrage immédiat sur une base saine, stoppant la propagation de l’infection et assurant la continuité des opérations tout en protégeant vos données. Cette approche proactive minimise les interruptions et maintient une disponibilité opérationnelle maximale.
Il est important pour les BPO de réduire considérablement leurs coûts tout en améliorant la productivité des agents et en simplifiant la gestion IT. En centralisant et en automatisant les installations et les mises à jour, Wisper 360 minimise les interruptions et les erreurs humaines, garantissant un taux de disponibilité des agents amélioré et évitant les pénalités. La gestion des postes est optimisée grâce à la programmation automatisée des arrêts et des démarrages, réduisant ainsi la consommation d’énergie et les coûts de maintenance associés à une infrastructure lourde.
Wisper 360 permet également une mise à jour en arrière-plan, réduisant le temps d’indisponibilité des postes et facilitant une reprise rapide en cas d’incident. En ce qui concerne les environnements de formation, la solution offre une bascule rapide entre les environnements de différents clients et optimise l’utilisation des salles en augmentant le nombre de formations disponibles sans perte de temps.
