Réinventons la communication unifiée et le centre d’appels.
Optez pour une solution souveraine, libre, performante et sécurisée.
Besoin croissant des entreprises, les communications unifiées deviennent intrinsèques à la productivité des collaborateurs. Afin d’améliorer l’efficacité des collaborateurs au quotidien, la solution XiVO UC offre un service avancé aux utilisateurs. Elle permet l’intégration du média téléphonie au sein du poste de travail, enrichissant vos interfaces métiers. Visioconférence, gestion des appels, chat, partage d’écran…
L’interface XiVO Assistant facilite les actes métiers en donnant un accès simple et rapide aux actions de téléphonie, directement depuis votre ordinateur. Pour répondre aux besoins opérationnels des collaborateurs, notamment dans un contexte de mobilité, XiVO Assistant est disponible en version « web », « desktop » et « mobile ». Grâce à la fusion des terminaux, les collaborateurs de votre entreprise disposent de leur téléphonie partout et tout le temps, sur ordinateur et sur smartphone.
XiVO POPC met en œuvre des mécanismes de file d’attente et de distribution d’appels afin de définir des horaires d’ouvertures et de fermetures automatiques. Le POPC permet la supervision des postes, la gestion des appels en cours, la gestion des appels en attente et le transfert avec recherche dynamique.
XiVO UC offre de nombreux avantages aux entreprises, aux collaborateurs et aux administrateurs.
Grâce aux intégrations
aux outils métiers,
vous bénéficierez
d’une interface unique.
L’interface de XiVO
est intuitive et ergonomique,
la prise en main de vos collaborateurs
et des administrateurs sera rapide.
La solution XiVO UC
est disponible en softphonie
pour vous offrir plus de mobilité.
Votre budget téléphonie
sera maîtrisé sur le moyen
et long terme.
XiVO UC offre des fonctionnalités natives et avancées
Intégrez XiVO à vos outils métiers Relation Client (CRM, ERP, Collaboration etc…) et optimisez leur utilisation avec une solution de communications unifiées.
Selon votre outil, connectez XiVO et profitez de :
Digitalisez votre centre d’appels avec notre solution softphone XiVO WebRTC. Permettrez à vos conseillers et superviseurs plus de mobilité et de télétravail. La solution XiVO WebRTC est utilisée depuis de nombreuses années aussi bien par les collectivités locales que par les entreprises privées ou les centres de contacts. Elle permet ainsi de dématérialiser la téléphonie. Les collaborateurs en télétravail peuvent émettre et recevoir leurs appels, rechercher leurs contacts dans l’annuaire téléphonique, depuis leur ordinateur.
Optez pour une solution souveraine, libre, performante et sécurisée.
Une solution de communication unifiée permet de rassembler tous les canaux de communication d’une entreprise sur une même plateforme pour améliorer la communication.
Les communications unifiées en entreprise sont devenues un enjeu majeur avec la multiplication des outils de communication au fil des années, c’est pour cela que nous avons décidé de développer XiVO UC.
Les solutions de communications unifiées permettent aux entreprises de gagner en efficacité. En effet, les plateformes de communication unifiée permettent d’améliorer la collaboration, de créer une messagerie instantanée interne, permettre le partage de documents, de mettre en place des outils de collaboration ou bien de communiquer en temps réel par audio ou vidéo ou de partager son écran.
Ces solutions de communication unifiée permettent également d’offrir une meilleure communication aux personnes travaillant à distance.
Avec tous ces enjeux de “unified communications”, nous avons choisi de créer une plateforme intuitive avec XiVO UC.
Tout d’abord, XiVO UC est une solution open source de communication unifiée en entreprise. Nous sommes l’un des rares acteurs du marché à opter pour une solution open-source. Chaque poste de travail peut être équipé de notre solution grâce à XiVO Assistant qui donne accès à la téléphonie IP en quelques clics. XiVO Assistant est disponible sur le web, desktop et mobile.
XiVO UC présente de nombreuses fonctionnalités évolutives et complètes telles que la gestion des appels téléphoniques, la mise en place de conférences audio, la collaboration avec vos outils bureautiques, une messagerie vocale personnalisée…
XiVO UC et son interface POPC permettent également de gérer le flux d’appels entrants avec la mise en place d’une réception vocale interactive, la gestion des files d’attente et la distribution des appels. Très utile si vous avez un centre de contact actif !
Vous avez un projet ? Nous sommes prêts à vous accompagner !
