Besoin croissant des entreprises, les communications unifiées deviennent intrinsèques à la productivité des collaborateurs. Afin d’améliorer l’efficacité des collaborateurs au quotidien, la solution XiVO UC offre un service avancé aux utilisateurs. Elle permet l’intégration du média téléphonie au sein du poste de travail, enrichissant vos interfaces métiers. Visioconférence, gestion des appels, chat, partage d’écran…
L’interface XiVO Assistant facilite les actes métiers en donnant un accès simple et rapide aux actions de téléphonie, directement depuis votre ordinateur. Pour répondre aux besoins opérationnels des collaborateurs, notamment dans un contexte de mobilité, XiVO Assistant est disponible en version « web », « desktop » et « mobile ». Grâce à la fusion des terminaux, les collaborateurs de votre entreprise disposent de leur téléphonie partout et tout le temps, sur ordinateur et sur smartphone.
XiVO POPC met en œuvre des mécanismes de file d’attente et de distribution d’appels afin de définir des horaires d’ouvertures et de fermetures automatiques. Le POPC permet la supervision des postes, la gestion des appels en cours, la gestion des appels en attente et le transfert avec recherche dynamique.
XiVO UC offre de nombreux avantages aux entreprises, aux collaborateurs et aux administrateurs.
Grâce aux intégrations
aux outils métiers,
vous bénéficierez
d’une interface unique.
L’interface de XiVO
est intuitive et ergonomique,
la prise en main de vos collaborateurs
et des administrateurs sera rapide.
La solution XiVO UC
est disponible en softphonie
pour vous offrir plus de mobilité.
Votre budget téléphonie
sera maîtrisé sur le moyen
et long terme.
XiVO UC offre des fonctionnalités natives et avancées
Grâce à XiVO, nous avons pu très rapidement installer 15 postes à disposition des pompiers pour une cellule spéciale. Nous avons reçu 2 000 appels dès le premier jour. Les pompiers du SDIS 02 ont ainsi pu se mobiliser très rapidement afin de répondre aux nombreux appels entrants.
La collaboration entre l’Université de Lille et XiVO via son distributeur Acipia a débuté en 2013 avec le projet de refonte des installations téléphoniques de l’Université Lille 2. Ce projet consistait à homogénéiser l’ensemble des sites (environ 2000 personnes pour Lille 2) répartis sur la métropole lilloise. La bascule vers le ToIP s’est faite progressivement à partir de 2014.
Nous avons retenu XiVO pour son déploiement facile et rapide, son autonomie, l’unification de la téléphonie et ses avantages économiques.
Nous avons choisi XiVO pour son caractère open source, son interopérabilité et sa capacité à s’intégrer à notre système d’information. Les résultats : 3 call centers configurés en télétravail en quelques semaines pour rester connectés avec nos élèves.
Au quotidien, tout se fait simplement : consulter l’annuaire, lancer un appel, l’extranet est aussi particulièrement utile et efficace pour gérer mes opérations.
Nous voulons maîtriser localement l’exploitation de nos moyens informatiques et téléphoniques afin d’être capables de gérer le plus possible en interne, développements et maintenance. Nous voulons un portefeuille de technologies plus compact, avec une sélection drastique de produits robustes et flexibles.
Nous avons choisi XiVO pour son caractère Open Source, son interopérabilité et sa capacité d’intégration à notre système d’information. L’outil s’interconnecte avec notre erp, notre solution de BI, etc… Il y avait également un enjeu fort pour le business, la vente et le service client.
L’accompagnement de la part de XiVO de l’avant-projet jusqu’à la réalisation finale du projet, ainsi que le support, ont été très bons du début à la fin. L’autonomie d’administration et l’utilisation simplifiée au quotidien de la solution sont vraiment un plus. Il y a une véritable facilité de prise en main pour les utilisateurs. D’un point de vue utilisateur, la solution est très facile à prendre en main.
Les atouts de XiVO pour l’éducation sont la maîtrise budgétaire grâce à l’absence de licence et le caractère Open Source, l’accompagnement de proximité avec l’éditeur, il n’y a pas d’interlocuteur tiers, c’est un véritable atout, et enfin la stabilité de la solution.
Intégrez XiVO à vos outils métiers Relation Client (CRM, ERP, Collaboration etc…) et optimisez leur utilisation avec une solution de communications unifiées.
Selon votre outil, connectez XiVO et profitez de :
Digitalisez votre centre d’appels avec notre solution softphone XiVO WebRTC. Permettrez à vos conseillers et superviseurs plus de mobilité et de télétravail. La solution XiVO WebRTC est utilisée depuis de nombreuses années aussi bien par les collectivités locales que par les entreprises privées ou les centres de contacts. Elle permet ainsi de dématérialiser la téléphonie. Les collaborateurs en télétravail peuvent émettre et recevoir leurs appels, rechercher leurs contacts dans l’annuaire téléphonique, depuis leur ordinateur.
Optez pour une solution souveraine, libre, performante et sécurisée.
Une solution de communication unifiée permet de rassembler tous les canaux de communication d’une entreprise sur une même plateforme pour améliorer la communication.
Les communications unifiées en entreprise sont devenues un enjeu majeur avec la multiplication des outils de communication au fil des années, c’est pour cela que nous avons décidé de développer XiVO UC.
Les solutions de communications unifiées permettent aux entreprises de gagner en efficacité. En effet, les plateformes de communication unifiée permettent d’améliorer la collaboration, de créer une messagerie instantanée interne, permettre le partage de documents, de mettre en place des outils de collaboration ou bien de communiquer en temps réel par audio ou vidéo ou de partager son écran.
Ces solutions de communication unifiée permettent également d’offrir une meilleure communication aux personnes travaillant à distance.
Avec tous ces enjeux de “unified communications”, nous avons choisi de créer une plateforme intuitive avec XiVO UC.
Tout d’abord, XiVO UC est une solution open source de communication unifiée en entreprise. Nous sommes l’un des rares acteurs du marché à opter pour une solution open-source. Chaque poste de travail peut être équipé de notre solution grâce à XiVO Assistant qui donne accès à la téléphonie IP en quelques clics. XiVO Assistant est disponible sur le web, desktop et mobile.
XiVO UC présente de nombreuses fonctionnalités évolutives et complètes telles que la gestion des appels téléphoniques, la mise en place de conférences audio, la collaboration avec vos outils bureautiques, une messagerie vocale personnalisée…
XiVO UC et son interface POPC permettent également de gérer le flux d’appels entrants avec la mise en place d’une réception vocale interactive, la gestion des files d’attente et la distribution des appels. Très utile si vous avez un centre de contact actif !
Vous avez un projet ? Nous sommes prêts à vous accompagner !
Gérez vos postes de travail à distance, optez pour une administration simplifiée depuis une console ergonomique.
Envie de découvrir et d’essayer la solution XiVO ? Nous vous proposons de la télécharger gratuitement en quelques clics !
Bonjour, Vous pouvez télécharger notre solution XiVO via ce lien :
Bonne installation et bonne découverte !
L’équipe Wisper
