La solution XiVO s’intègre avec la solution de gestion de ticketing et de parc GLPI afin d’offrir des fonctions collaboratives à l’ensemble des collaborateurs. Bénéficiez du click to Call, du présentiel téléphonique et de l’inventaire de parc
Le click to call permet d’appeler n’importe quel numéro dans les commentaires infobulles des utilisateurs. Le numéro sera détecté dans les contenus pour permettre l’appel lors d’un clic sur une « icône téléphone ».
La montée de fiche sur un appel entrant permet d’afficher le ticket en cours de l’appelant. De plus, si plusieurs tickets sont en cours, GLPI proposera un moteur de recherche sur ces tickets en cours. Cependant, si aucun ticket n’est présent, le formulaire de création du ticket avec l’identité du demandeur prérempli est affiché dans GLPI. Enfin, si le numéro de l’appelant n’est pas connu de GLPI, un message d’erreur s’affichera à l’écran.
