Outils collaboratifs, Gestion Accueil, Softphonie,
Supervision centre d’appels, statistiques, interconnexion outils métiers …
Profitez de fonctionnalités avancées et évolutives.
XiVO accompagne les entreprises privées et publiques depuis plus de 12 ans. Bénéficiez de plus de liberté, de simplicité et de performance. Aujourd’hui plus de 700 entreprises privées, collectivités, universités, centres d’appels l’ont adoptée et plus 300 000 salariés l’utilisent au quotidien.
Vous avez un projet ? Nous sommes prêts à vous accompagner !
Optez pour une solution souveraine, libre, performante et sécurisée.
Si vous êtes à la recherche de solutions de communication pour votre entreprise, votre standard téléphonique ou bien votre centre de contact, vous devriez vous pencher sur la solution open source de communication unifiée en entreprise XiVO.
Comparée à de la téléphonie fixe, une solution de téléphonie professionnelle VoIP vous permettra de déployer en un temps record des lignes téléphoniques en fonction de vos besoins.
Cela vous évitera de devoir travailler avec les opérateurs téléphoniques pour ouvrir indépendamment des lignes téléphoniques pour chacun de vos collaborateurs.
Gérez simplement vos outils de communication de façon centralisée avec XiVO.
XiVO présente de nombreux avantages en tant que logiciel de phoning pour les entreprises et calls centers.
Premièrement, il intègre nativement de nombreuses fonctionnalités et s’interface facilement avec vos différents outils métiers.
Ensuite, il permet à votre entreprise de faire évoluer en temps réel son offre de téléphonie et d’outils de communication en interne comme en externe. XiVO est compatible avec des téléphones fixes ou mobiles.
XiVO permet de maîtriser votre budget efficacement contrairement à des services de téléphonie classiques.
XiVO UC est une solution de communication unifiée Open Source. Elle est adaptée aux entreprises ayant des besoins de communication interne et externe. Elle permet notamment d’opter pour la softphonie et le télétravail sans aucun souci de connectivité.
XiVO CC est une solution pour call center, pour les équipes commerciales très larges qui passent des appels téléphoniques de façon très régulière ou pour les supports clients. Dans ce cadre, la solution XiVO CC permet d’optimiser la relation client grâce à une interface de communication optimisée et la possibilité pour les managers de mieux gérer leur solution de phoning
Que ce soit côté utilisateur ou côté administrateur, la prise en main est facile. Par exemple, nous pouvons simplement et rapidement ajouter des lignes utilisateurs. Les utilisateurs sont connectés et ont un accès rapide à leur outil de téléphonie. Nous avons d’ailleurs eu des retours positifs de nos collaborateurs qui ont évoqué un confort à l’usage.
Grâce à XiVO, nous avons pu très rapidement installer 15 postes à disposition des pompiers pour une cellule spéciale. Nous avons reçu 2 000 appels dès le premier jour. Les pompiers du SDIS 02 ont ainsi pu se mobiliser très rapidement afin de répondre aux nombreux appels entrants.
La collaboration entre l’Université de Lille et XiVO via son distributeur Acipia a débuté en 2013 avec le projet de refonte des installations téléphoniques de l’Université Lille 2. Ce projet consistait à homogénéiser l’ensemble des sites (environ 2000 personnes pour Lille 2) répartis sur la métropole lilloise. La bascule vers le ToIP s’est faite progressivement à partir de 2014.
Nous avons retenu XiVO pour son déploiement facile et rapide, son autonomie, l’unification de la téléphonie et ses avantages économiques.
Nous avons choisi XiVO pour son caractère open source, son interopérabilité et sa capacité à s’intégrer à notre système d’information. Les résultats : 3 call centers configurés en télétravail en quelques semaines pour rester connectés avec nos élèves.
Au quotidien, tout se fait simplement : consulter l’annuaire, lancer un appel, l’extranet est aussi particulièrement utile et efficace pour gérer mes opérations.
Nous voulons maîtriser localement l’exploitation de nos moyens informatiques et téléphoniques afin d’être capables de gérer le plus possible en interne, développements et maintenance. Nous voulons un portefeuille de technologies plus compact, avec une sélection drastique de produits robustes et flexibles.
Nous avons choisi XiVO pour son caractère Open Source, son interopérabilité et sa capacité d’intégration à notre système d’information. L’outil s’interconnecte avec notre erp, notre solution de BI, etc… Il y avait également un enjeu fort pour le business, la vente et le service client.
L’accompagnement de la part de XiVO de l’avant-projet jusqu’à la réalisation finale du projet, ainsi que le support, ont été très bons du début à la fin. L’autonomie d’administration et l’utilisation simplifiée au quotidien de la solution sont vraiment un plus. Il y a une véritable facilité de prise en main pour les utilisateurs. D’un point de vue utilisateur, la solution est très facile à prendre en main.
Les atouts de XiVO pour l’éducation sont la maîtrise budgétaire grâce à l’absence de licence et le caractère Open Source, l’accompagnement de proximité avec l’éditeur, il n’y a pas d’interlocuteur tiers, c’est un véritable atout, et enfin la stabilité de la solution.
Gérez vos postes de travail à distance, optez pour une administration simplifiée depuis une console ergonomique.
