Tout savoir sur la nouvelle mise à jour IZAR de XiVO

XiVO lance sa nouvelle version IZAR. Nous continuons de nous réinventer jour après jour pour proposer de nouvelles améliorations et fonctionnalités dans l’air du temps. Au programme : SVI graphique, nouvelle ergonomie, vidéoconférence, chat volatil, gestion d’appels avancée, … On fait le point sur l’ensemble des fonctionnalités apportées par IZAR.

L’arrivée du SVI graphique avec IZAR

Chaque LTS emmène de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Le Service Vocal Interactif (SVI) graphique, une fonctionnalité phare et très demandée, voit le jour avec notre nouvelle version IZAR. Cette nouveauté représente un atout majeur pour les services clients des entreprises. Le SVI graphique proposé, est très intuitif et donc plus simple à configurer qu’avant, lorsqu’il fallait utilise des lignes de code. Il vous suffira d’intégrer les messages vocaux que vous souhaitez utiliser, les écouter puis les modifier si besoin. Grâce à sa simplicité, vous pourrez déléguer sa gestion directement aux personnes en charge des métiers.

Un SVI représente un atout majeur pour l’amélioration de l’expérience client, en l’orientant vers le bon service. Pour le moment, nous ne proposons pas encore de délégation des droits sur le SVI. Autrement dit, un collaborateur pourra avoir accès à tous les SVI d’une entreprise, peu importe son service. Nous mettrons une option de limitation dès que possible.

Vidéoconférence : de nouvelles fonctionnalités grâce à XiVO IZAR

La vidéo conférence évolue avec XiVO IZAR. Nous avons pris en compte vos besoins pour vous proposer de nouvelles fonctionnalités et modifications. Première nouveauté, et pas des moindres, une messagerie instantanée volatile sera disponible, avec la possibilité de créer des sondages. Même en vidéo conférence, vous pourrez envoyer un message via le chat à l’ensemble de vos collaborateurs ou bien à une personne en particulier.

Deuxième nouveauté, une page d’accueil. Avant de rejoindre une vidéo conférence, vous serez conduit sur une page d’accueil, vous permettant de régler certains paramètres avant de rejoindre votre appel. Vous pourrez renseigner votre nom, de configurer votre micro et votre caméra.

IZAR vous permettra également de créer des liens de partage nettement plus courts que sur notre ancienne version. Cette fonctionnalité vous permettra de comparer des liens beaucoup plus rapidement et de vous assurer d’avoir envoyé le bon à vos collaborateurs.

La sélection des arrière-plans fera également son apparition avec IZAR. Très utile avec l’essor du télétravail, cette fonctionnalité vous permettra de protéger votre vie privée lors de vos appels. Plusieurs options s’offrent à vous : mettre un arrière-plan flouté, opter pour un arrière-plan présélectionner ou le vôtre ou encore utiliser votre partage d’écran comme arrière-plan.

Design et ergonomie sont revisités avec XiVO IZAR

Le design et l’ergonomie ont été des points essentiels dans la création de notre nouvelle version., pour faciliter et améliorer votre expérience.  Grâce à notre refonte, votre expérience sera plus simple et intuitive. Vous pourrez par exemple lancer une vidéo conférence, un appel ou un message en un clic. Vous aurez la possibilité de bénéficier d’une gestion de vos appels avancée, en activant par exemple le mode « ne pas déranger » ou en renvoyant vos appels sur non-réponse vers un autre numéro.

Pour vous permettre de gagner du temps, nous avons également améliorer la recherche avec faute de frappe. Il vous sera désormais plus simple et rapide de contacter vos collaborateurs par exemple.

Et l’application mobile dans tout ça ?

Une application mobile est essentielle de nos jours, car elle facilite l’accessibilité et offre plus de mobilité à vos collaborateurs. C’est pour ces raisons que nous avons réalisé un travail de fond sur l’application XiVO avec la version IZAR. Elle sera désormais mise à jour régulièrement : tous les 6 mois.

Le réveil d’application, une fonctionnalité phare, fait son apparition. Il fallait auparavant se rendre sur l’application pour recevoir et accepter ses appels. Avec cette nouvelle fonctionnalité, une notification allumera automatiquement votre écran de téléphone, pour que vous puissiez raccrocher ou décrocher votre appel plus rapidement.

Pour cette nouvelle version, nous avons également souhaité développer davantage la gestion des appels. Avec IZAR, vous pourrez désormais transférer vos appels, accéder à votre historique d’appel ou encore sélectionner le périphérique d’appel.

Il est important de savoir que notre application mobile est seulement compatible avec EDGE et IZAR.

IZAR : le coin technique

Avec l’arrivée d’IZAR nous avons mis à jour nos composants. Nous sommes notamment passé au système d’exploitation Debian 11, qui assure une meilleure sécurité. Nous avons également basculé vers PJSIP, car c’est un élément indispensable pour notre application mobile et qui permet une gestion multidevice plus simple.

La version IZAR offre de nouvelles fonctionnalités et modifications, afin de répondre à vos demandes et vos besoins.

N’attendez plus pour découvrir notre dernière version XiVO IZAR.