Découvrez grâce à ce cas client, le retour d’expérience de Groupama. Dans ce témoignage, vous allez pouvoir découvrir comment et pourquoi notre client a déployé XiVO. Qu’est-ce que XiVO a apporté au service de notre prestigieux client ?
Témoignage de Pierre-Stéphane SEVELLEC, Architecte solutions de téléphonie et de centres de contact.
Depuis 10 ans, le siège de Lyon Vaise, les 7 centres de gestion ainsi que plus de 300 agences, 2200 salariés du réseau Groupama Rhône-Alpes Auvergne, utilisent quotidiennement XiVO.
Devant le succès de cette dernière, notre client décida de faire basculer certaines positions de ses centres de contact auparavant équipées du logiciel Genesys vers XiVO CC. Groupama Rhône Alpes Auvergne choisit ainsi XiVO CC, l’outil de la relation client.
XiVO CC est une solution centre d’appels Open Source, qui apporte à vos équipes des outils et une agilité pour un contact fluide avec vos interlocuteurs. Grâce à ses fonctionnalités natives, elle crée une optimisation et un valeur ajoutée pour la relation client.
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client Groupama Auvergne Rhône-Alpes
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