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Han elegido XiVO.
¿Cuándo dará el salto?

Relation client

XiVO apoya a las empresas industriales en su transición digital hacia una industria conectada, decididamente orientada hacia el futuro. La solución XiVO se adapta a los retos y rápidos cambios del sector industrial.

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Dé forma a su relación con sus clientes

El conocer las necesidades de los clientes es una prioridad estratégica para los centros de llamadas. Para transformar esta experiencia del cliente en negocio y fidelización, la solución de código abierto dedicada al centro de llamadas, XiVO CC, ofrece funcionalidades avanzadas y a medida.

xivo solution
Gestione su negocio en tiempo real

Supervisor, agente, cliente, cada parte interesada en la relación con el cliente se integra de forma optimizada y dinámica en la solución XiVO. Benefíciese de interfaces ergonómicas e intuitivas y facilite el trabajo de sus agentes y supervisores.

xivo maison
Optimice las interacciones con los clientes

XiVO CC permite visualizar el historial del cliente para anticiparse mejor a su demanda. Esto le permitirá ofrecer una experiencia única al cliente y mejorar su satisfacción y fidelidad.

xivo lien
Datos inteligentes para su centralita telefónica

Sus funcionalidades de datos inteligentes le permiten anticiparse a las peticiones de los clientes y hacer que la experiencia de éstos sea más fluida, para conseguir la máxima satisfacción. La conexión de los datos telefónicos con la identidad del cliente facilita la construcción de documentos analíticos personalizados.

xivo proximite
Conecte XiVO a sus herramientas empresariales

XiVO CC es una solución interoperable en el corazón de su centralita telefónica. Permite la integración con sus herramientas empresariales, Salesforce, Microsoft Dynamics, Sage, Coheris, GLPI, pero también con sus herramientas desarrolladas internamente.

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Ofrecer más movilidad

Sus agentes y supervisores estarán operativos en unos instantes, gracias a la tecnología WebRTC (Softphony). Sólo necesita una conexión y un ordenador para acceder a la solución.

Nous voulons maîtriser localement l’exploitation de nos moyens informatiques et téléphoniques afin d’être capables de gérer le plus possible en interne, développements et maintenance. Nous voulons un portefeuille de technologies plus compact, avec une sélection drastique de produits robustes et flexibles.
quotes vecto
Pierre-Stéphane Sevellec - Architecte solutions de téléphonie et centres de contacts - Groupama Auvergne Rhône Alpes
Nos clients dans la relation client

La solución XiVO lleva muchos años implantada en las centralitas telefónicas.

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