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Relación con los clientes

Crear valor añadido para el cliente para una experiencia única.

flexibilité
Flexibilidad

La solución ceBox le permite aportar una gran flexibilidad a sus call-centers programando diferentes Masters en función de las actuaciones del cliente. En caso de aumento de la carga, puede ampliar una operación a uno o más sitios en un solo clic. Así, en pocos minutos, el entorno dedicado a la operación se está ejecutando en las estaciones definidas por usted, generando reactividad y flexibilidad de forma inigualable.

maintenance
Mantenimiento simplificado y estandarización del parque informático

El departamento de tecnología de las comunicaciones puede gestionar todos los puestos de trabajo desde una consola centralizada en varios sitios, eliminando así la necesidad de desplazarse. Las actualizaciones remotas pueden desplegarse en un tiempo récord. Se beneficia de una perfecta homogeneización del parque informático: el sistema operativo y las aplicaciones entregadas en las estaciones están protegidas y son inalterables. Con ceBox puede beneficiarse de un ahorro de hasta el 67% en el tiempo empleado y del 55% en los costes dedicados.

performance
Rendimiento y alta disponibilidad

Desde una consola central, usted gestiona la implantación y las actualizaciones de los puestos de trabajo distribuidos en sus call-centers. Los puestos de trabajo están siempre funcionales, con un rendimiento y una consistencia inigualables a lo largo del tiempo. Sus asesores disponen de ordenadores fiables que les permiten acceder a las herramientas empresariales. La latencia de las aplicaciones es mínima, ya que éstas se ejecutan localmente, a diferencia de otras soluciones de escritorios virtuales

securité
Seguridad

Los ceBoxes le permiten bloquear los puertos USB y así asegurar los datos de sus clientes. En caso de una instalación maliciosa, un simple reinicio es todo lo que se necesita para restaurar una estación de trabajo a su estado óptimo. En caso de ciberataque, puede garantizar la reanudación del trabajo en cuestión de minutos. El negocio puede reanudarse y usted cumple sus compromisos con sus clientes (calidad de servicio, tiempo de procesamiento).

Nuestros clientes en las relaciones con los clientes

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Cada día, nuestros clientes ahorran dinero en la instalación, la gestión y el mantenimiento de sus equipos informáticos. Volvamos a lo básico y descubramos las numerosas ventajas de ceBox por sector de actividad. La justificación de una decisión que está respaldada por el jefe del servicio de informática, los usuarios y el gestor.

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