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La collaboration entre l’Université de Lille et XiVO via son distributeur Acipia a débuté en 2013 avec le projet de refonte des installations téléphoniques de l’Université Lille 2. Ce projet consistait à homogénéiser l’ensemble des sites (environ 2000 personnes pour Lille 2) répartis sur la métropole lilloise. La bascule vers le ToIP s’est faite progressivement à partir de 2014.
Nous avons retenu XiVO pour son déploiement facile et rapide, son autonomie, l’unification de la téléphonie et ses avantages économiques.
We chose XiVO for its open source nature, interoperability and ability to integrate with our information system. The results: 3 call centres configured for teleworking in a few weeks to stay connected with our students.
On a day-to-day basis, everything is simple: consulting the directory, making a call, the extranet is also particularly useful and efficient for managing my operations.
We want to control the operation of our IT and telephone resources locally so that we can manage as much as possible in-house development and maintenance. We want a more compact technology portfolio, with a drastic selection of robust and flexible products.
Nous avons choisi XiVO pour son caractère Open Source, son interopérabilité et sa capacité d’intégration à notre système d’information. L’outil s’interconnecte avec notre erp, notre solution de BI, etc… Il y avait également un enjeu fort pour le business, la vente et le service client.
XiVO's assistance from the preliminary project to the final implementation of the project, as well as the support, were very good from start to finish. The autonomy of administration and the simplified daily use of the solution are really a plus. There is a real ease of use for the users. From a user point of view, the solution is very easy to learn.
The advantages of XiVO for education are budgetary control thanks to the absence of a licence and the open source nature of the solution, close support from the publisher - there is no third party to deal with, which is a real advantage - and finally the stability of the solution.
Envie de découvrir et d’essayer la solution XiVO ? Nous vous proposons de la télécharger gratuitement en quelques clics !
Bonjour, Vous pouvez télécharger notre solution XiVO via ce lien :
Bonne installation et bonne découverte !
L’équipe Wisper
