Sébastien Beaudlot Administrateur Système, Réseaux, téléphonie fixe et mobile
UNIVERSITE AVIGNON
A l’origine, nous avions pour projet de remplacer notre matériel et notre système de téléphonie qui était obsolète. Pour cela, nous avons mis en place un appel d’offres. Nous n’étions pas fermés à un renouveau complet du système de téléphonie. Nous souhaitions avoir la possibilité de croître et de renouveler les postes aisément. Le modèle économique devait être viable et garantir une projection financière sur la maintenance. Nous recherchions une solution nous permettant facilement de basculer vers du Trunk Sip à la place des T2 XiVO a répondu à cela.
L’Université d’Avignon compte environ 1000 postes téléphoniques sur deux campus, utilisés par nos agents administratifs mais également par les enseignants. L’usage a fortement évolué ces dernières années. Les agents utilisent principalement les fonctionnalités de téléphonie administrative, la gestion des appels, les transferts d’appels, la messagerie vocale, les multi-conférences etc. Depuis la crise sanitaire liée au Covid et dans un besoin de télétravail et de mobilité, nos agents ont opté pour la softphonie et le compte unique, qui leur permet de gérer le poste fixe et le softphone. Nous utilisons également les groupements d’appels et les groupements d’interception. Malgré de nombreux postes analogiques et passerelles analogiques, nous avons pu facilement basculer aux postes IP.
- La maîtrise budgétaire grâce à l’absence de licence et le caractère Open Source.
- L’accompagnement de proximité avec l’éditeur, il n’y a pas d’interlocuteur tiers, c’est un véritable atout.
- L’expertise des équipes.
- La stabilité de la solution.
Nous souhaitons supprimer progressivement notre dépendance aux équipements analogiques et nous prévoyons notre passage au Trunk SIP.