Wisper 360 vous aide à réduire les coûts en optimisant la gestion des postes de travail.
Nous comprenons les défis uniques auxquels sont confrontés les centres de la relation client. Suivre la croissance de vos clients et pouvoir répondre à leurs demandes rapidement et efficacement est un enjeu compétitif pour vous !
Découvrez comment Wisper 360 vous accompagne et vous facilite l’adaptation aux besoins de vos clients rapidement et en toute sécurité.
Dans le contexte des BPO, la réactivité est fondamentale pour répondre aux demandes des clients. Afin d’ajuster la charge de travail des agents en fonction des besoins, qu’il s’agisse de nouveaux clients, de nouveaux produits ou de pics de charge saisonniers, s’adapter rapidement à ces demandes est un enjeu de compétitivité.
Le déploiement classique de nouveaux agents peut s’avérer extrêmement long et coûteux, parfois prenant bien plus que quelques heures pour installer et configurer chaque poste de travail en fonction des infrastructures en place. Wisper 360 révolutionne ce processus en offrant un déploiement en un clic des environnements de travail, sur site ou en télétravail, alliant rapidité et sécurité intégrée, sans compromis.
Grâce à nos images de poste de travail prêtes à l’emploi (OS, applications, droits, etc.), centralisées ou préinstallées sur les machines en stock, vos nouveaux agents peuvent être opérationnels en moins de 24 heures. Avec une telle efficacité, économisez du temps et des ressources, tout en assurant une homogénéité et une mise à jour des outils et des patchs.
Optimisez la gestion de votre centre de relation client avec Wisper 360.
Wisper 360 transforme la manière dont vous gérez les demandes de vos clients dans votre centre de relation client !
En simplifiant l’installation, la scalabilité et la maintenance de vos postes de travail, Wisper 360 accélère et boost votre réactivité à ces demandes ! Sans nécessiter d’infrastructure, l’intégration des postes de travail se fait rapidement et sans souci de capacité serveur pour la gestion des environnements virtuels. Cela réduit considérablement le délai entre la prise de décision et la mise à disposition des postes en production.
Grâce à notre solution, un nouvel environnement fonctionnel est prêt en seulement 10 minutes, contre des délais bien plus longs avec d’autres solutions.
Avec Wisper 360, votre centre de relation client bénéficie d’une gestion agile, d’une évolutivité rapide et d’une maintenance facile, résultat : vous répondez efficacement aux besoins fluctuants de vos clients tout en optimisant vos opérations.
Les centres de la relation client, gérant des activités pour plusieurs clients, doivent respecter des exigences strictes de ségrégation des formations et des outils. Traditionnellement, cela implique un déploiement complexe et chronophage, nécessitant des modifications spécifiques sur chaque machine et la reconfiguration des réseaux pour garantir la conformité. Par exemple, un opérateur peut interdire l’utilisation de Chrome et nécessiter des ouvertures de flux réseau spécifiques, contrairement à l’autre.
Avec Wisper 360, ces défis sont résolus de manière efficace et sécurisée. Notre solution permet de lancer des machines virtuelles (VM) avec des configurations distinctes (système d’exploitation, applications, droits et réseau) en un simple clic. Chaque formation ou activité peut ainsi être isolée et gérée sur le même matériel physique sans nécessiter de modifications sur les actifs de la salle ou sur les logiciels installés. Cette approche garantit une conformité totale pour chaque client, tout en réduisant considérablement le temps et les ressources nécessaires à la gestion des configurations.
La planification automatisée de ces VMs assure que les déploiements se déroulent sans intervention humaine. Cela permet de mettre rapidement à disposition des environnements clients de formation prédéfinis, sans attendre l’intervention de l’équipe IT pour les modifications et la configuration (OS, applications et réseau). Grâce à Wisper 360, votre équipe IT peut, en un simple clic, garantir que chaque salle de formation est configurée pour répondre aux exigences spécifiques de vos clients.
Avec Wisper 360, vous donnez un coup d’accélérateur à votre centre de relation client, en transformant radicalement la manière dont vous déployez et gérez vos agents. Notre solution innovante simplifie et accélère le processus de mise en service, vos agents sont opérationnels rapidement, sur site ou en télétravail.
Grâce à une activation en un clic et à des environnements de travail toujours à jour, Wisper 360 élimine les écarts de configuration et réduit les interruptions, vous permettant de répondre rapidement aux besoins de vos clients.
Avec Wisper 360, vous assurez une excellence continue à vos clients !
Adoptez Wisper 360 aujourd’hui et propulsez votre centre de relation client vers de nouveaux sommets de performance et de satisfaction client !
