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Retrouvez la version audio ainsi que l'intégralité de l'interview d'Augustin De Sousa, IT SDM Global
Au Centre Médical Europe (CME), la gestion des environnements numériques de travail est cruciale pour garantir un service médical optimal. Le parc informatique, utilisé par les médecins et le personnel soignant, dispose de spécificités critiques, telles que l'intégration de lecteurs de carte vitale, ce qui rend la gestion et la sécurité des postes informatiques particulièrement sensibles. Les enjeux sont élevés, et toute perturbation peut directement affecter la qualité des soins. Le CME avait initialement opté pour Wisper 360 (anciennement NeoCoretech) en mode VDI avant de migrer vers la version SaaS pour profiter d’une plus grande flexibilité. Voici les principaux défis rencontrés et comment Wisper 360 y a répondu.
Pour rappel, le Centre Médical Europe (CME), dans le 9e à Paris, offre des soins en médecine générale, spécialisée, dentaire, imagerie et analyses. Accessible à tous, il fonctionne sans dépassement d’honoraires et regroupe plus de 250 praticiens.
Le défi majeur pour le CME réside dans la gestion d’un parc informatique complexe avec une équipe IT limitée. Les médecins et le personnel soignant attendent une disponibilité constante des outils numériques, mais les ressources internes en IT sont restreintes.
Wisper 360 permet une gestion centralisée du parc informatique, tout en exécutant les machines virtuelles localement. La console de gestion est intuitive et simple d’utilisation, ce qui permet à une petite équipe de gérer efficacement un parc informatique important sans avoir besoin d’investir un temps considérable dans la maintenance quotidienne.
« L’équipe IT réduite du CME apporte ainsi la qualité de service attendue par les utilisateurs, tout en réduisant le temps consacré au pilotage. »
Le déploiement des mises à jour et l’installation des logiciels métiers sur chaque poste peuvent être des tâches lourdes et chronophages. Le CME doit assurer que chaque poste est à jour pour garantir une continuité de service sans faille.
Avec Wisper 360, le déploiement des logiciels métiers et les mises à jour sont centralisés et automatisés. Cela permet de gagner un temps précieux et de s’assurer que tous les postes sont toujours à jour sans intervention manuelle sur chaque machine.
« La console de gestion SaaS est simple à utiliser, et permet de centraliser le pilotage global du parc (les VM sont exécutées en local sur les postes) : les MAJ et le déploiement des logiciels métiers, l’application des politiques de sécurité sont facilités. »
La sécurité des données est un enjeu critique pour un établissement médical, où une attaque peut entraîner des pertes de données sensibles ou interrompre des services essentiels. Le CME a notamment dû faire face à une attaque virale majeure qui menaçait l’intégrité de son parc informatique.
Grâce au mode « read only » de Wisper 360, les machines virtuelles sont protégées contre les altérations. En cas d’attaque ou de corruption, le redémarrage de l’ensemble des postes se fait rapidement, sans perte d’exploitation et sans impact sur la continuité des services médicaux.
« Le CME a dû faire face à une attaque virale globale de son parc, et grâce au mode « read only » de la solution, la DSI a pu facilement redémarrer l’ensemble de son parc, sans perte d’exploitation et sans interruption de service critique. »
Wisper 360 s’est révélé être un atout essentiel pour le Centre Médical Europe, permettant de surmonter des défis significatifs. Cela assure la continuité des soins et la sécurité des données, ce qui en fait un choix privilégié pour l’informatique médicale.
